浙江省101所高校建成“一站式”学生事务中心

　　3月10日上午，浙江省高校学生事务中心新闻通气会在浙江传媒学院召开。省教育厅副巡视员吴永良主持通气会。省教育厅政策法规处、办公室、学生处负责人，浙江大学、浙江传媒学院、浙江万里学院有关负责人出席通气会。中国教育报、浙江日报等20余家媒体记者参加通气会。

　　据了解，针对高校学生上课与教师上班同步，以及高校扩建以来学生办事存在的时间冲突、部门难找、手续繁多、校园大、事难办等问题，省教育厅于2014年在省内高校全面推广“一站式”学生事务中心模式，努力推动学生服务管理工作由“统一供给”向“个性化服务”转变，实现高校治理理念由更多地“管理”学生向更多地“服务”学生转变。到2014年底，全省101所高校已全面建成集教育、管理、服务于一体的学生事务中心(或办事大厅)，一年来共为学生办理各类事务150多万件。我省也成为全国首个学生事务中心高校全覆盖省份。

　　通气会上，省教育厅有关负责人介绍了全省高校学生事务中心建设的具体情况。按省教育厅要求，各高校把精减审批和管理事项、改革管理与学生事务中心建设有机结合起来，并尽可能把学生管理和服务事项纳入“一站式”事务中心，把困难留给自己、把方便带给学生，让学生“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”。为更好地方便学生，学生事务中心实行“错时办公”或“延时办公”制度。同时依托学生事务中心建设，各高校拓展学生服务内容，在事务中心集中提供后勤服务、团学服务、教学服务、资助服务、就业创业服务、心理资询服务等服务，有的还引入驾校培训、代购车票、保险理赔、移动电信、留学中介等社会服务、项目。

　　在省教育厅指导建设下，各高校学生事务中心各具特色。例如，浙江大学行政服务办事大厅强化师生共同服务职能，目前能提供304项服务，平均每年为师生办理10万项事务。师生总体满意率达到99.99%。浙江传媒学院学生事务中心下设学生事务大厅、学生成长中心、学生学习中心、学生互助中心和一卡通中心等功能板块，一年来成绩单打印服务达1.2万人次。浙江万里学院2003年建立了学生事务与发展中心，2010年启用了集信息发布、事务咨询和业务办理为一体的“网上阳光大厅”，点击率高达112万次，深受学生欢迎。

　　省教育厅有关负责人表示，我省高校学生事务中心建设的重心接下来将由解决“有没有”问题转向围绕“好不好”做文章，致力充实完善服务内容，制订事务中心参考目录和服务标准，引入更多便利学生的社会服务，同时全面推广打造网上事务中心。

　　在新闻通气会召开前后，媒体记者还现场考察了浙江大学紫金港校区行政服务办事大厅和浙江传媒学院学生事务中心。